Condiciones de uso y contratación

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso al sitio web de Zalach, la creación de una cuenta, el uso de la aplicación y la contratación de los planes de pago, cuando proceda. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estas condiciones.

Zalach está pensado para la gestión de inmuebles en alquiler y del patrimonio asociado, y puede utilizarlo tanto una persona física propietaria como una sociedad u otra entidad. Cuando actúes por cuenta de una empresa o de otra persona jurídica, declaras tener capacidad suficiente para obligarla.

Estas condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

2. Identificación del prestador

El servicio se presta comercialmente bajo la marca Zalach. La entidad prestadora es:

En estas condiciones, «Zalach» se refiere al servicio y «HYPER SCALE, S.L.U.» a la entidad que lo presta. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal.

3. Cuenta, registro y acceso

Alta de una organización

Al darte de alta se crea una organización, que es el espacio de trabajo donde viven tus inmuebles, contratos y documentos, y tu usuario queda como administrador de esa organización. El alta de una organización nueva se realiza con una cuenta de Google; el registro mediante correo electrónico y contraseña no está habilitado.

Usuarios invitados

El administrador puede invitar a otras personas -equipo, colaboradores o una gestoría- dentro de los límites de su plan, y decidir a qué información accede cada una. Quien acepta una invitación puede establecer una contraseña propia o entrar con su cuenta de Google. Los inquilinos invitados al portal acceden únicamente a la información relativa a su propio alquiler.

Responsabilidad sobre las credenciales

Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos a hola@zalach.com lo antes posible.

Datos que facilitas

Te comprometes a que los datos de alta y de facturación sean veraces y a mantenerlos actualizados. Los datos fiscales de las entidades emisoras se utilizan tal y como los introduces para generar tus facturas y documentos.

4. Descripción del servicio

Zalach es un software de gestión de alquileres y patrimonio inmobiliario que se utiliza a través de internet, sin instalación. Con carácter general permite registrar y gestionar inmuebles y unidades, inquilinos y contratos, cobros y facturación, gastos, documentación asociada y la operativa relacionada con el arrendamiento.

Zalach es una herramienta: no gestiona tus alquileres por ti, no interviene en la relación entre tú y tus inquilinos y no es parte de los contratos que celebres con ellos. El detalle de funcionalidades disponible en cada momento es el que se publica en la página de funcionalidades y el que se muestra dentro de la propia aplicación.

5. Planes y límites

Zalach se ofrece en tres planes. Sus cupos principales son:

• Free: gratuito, hasta 3 unidades alquilables, 1 usuario y 1 entidad emisora.
• Pro: de pago, hasta 50 unidades alquilables, 10 usuarios y 5 entidades emisoras.
• Enterprise: no se le aplican los cupos anteriores; los límites aplicables y las demás condiciones se acuerdan caso a caso y son los que consten en el acuerdo particular y en tu cuenta (ver el apartado Enterprise y condiciones particulares).

Las funcionalidades incluidas en cada plan y los límites aplicables son los indicados en la página de precios y los que se muestran en tu cuenta en el momento de la contratación, que prevalecen sobre cualquier descripción resumida. A efectos de cupo, cada unidad alquilable cuenta por una; una vivienda alquilada por habitaciones consume una unidad por habitación.

Al alcanzar un cupo, la aplicación impide crear nuevos elementos de ese tipo, pero no elimina ni oculta la información que ya tengas registrada. Lo mismo ocurre si pasas de un plan de pago al plan gratuito: conservas tus datos y su consulta, y dejan de estar disponibles las funcionalidades y los cupos propios del plan que ya no tienes contratado, incluida la facturación automática.

6. Precios, impuestos y facturación

El plan Free no requiere pago ni tarjeta. El plan Pro puede contratarse con facturación mensual o anual; los precios vigentes son los publicados en la página de precios.

Los precios publicados no incluyen impuestos indirectos. El importe total que se cobrará, con los impuestos que resulten aplicables, se muestra antes de confirmar el pago.

El pago se realiza a través de Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago. Zalach no almacena los datos de tu tarjeta. El primer periodo se cobra en el momento de contratar y los siguientes al inicio de cada periodo de renovación. Las facturas y los recibos de la suscripción quedan disponibles en el portal de facturación accesible desde tu cuenta.

Para cualquier cuestión relativa a un cargo, escríbenos a hola@zalach.com.

7. Renovación, cancelación y cambios de plan

Renovación

La suscripción a Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo -mensual o anual, según el que hayas contratado- hasta que la canceles.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación, accesible desde los ajustes de plan de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso a las funcionalidades de Pro hasta esa fecha, que se muestra en tu cuenta, y a partir de ese momento la organización pasa al plan Free. Mientras la cancelación está programada y aún no ha llegado esa fecha, puedes reactivar la suscripción.

Cambios de plan

La contratación de Pro y la elección entre facturación mensual y anual se realizan desde los ajustes de plan de tu cuenta. La gestión posterior de la suscripción -método de pago, cancelación y datos de facturación- se realiza desde el portal de facturación.

Impago

Si un cobro no se completa, la suscripción entra en el proceso de reintento del proveedor de pago y se conserva el acceso durante ese proceso. Si finalmente la suscripción queda cancelada, la organización pasa al plan Free con el efecto descrito en el apartado Planes y límites.

8. Prueba de Pro por invitación

Zalach no ofrece una prueba gratuita general del plan Pro. Existe una prueba de Pro que se activa exclusivamente mediante una invitación nominativa, al crear una organización nueva con el enlace recibido, y cuya duración se indica en la propia invitación.

• No requiere tarjeta ni ningún medio de pago.
• No se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
• Al terminar, la organización pasa al plan Free de forma automática y se desactiva la facturación automática. Se envían avisos previos por correo antes del vencimiento.
• Para seguir en Pro hay que contratarlo expresamente.

Las condiciones particulares de cada invitación o promoción -duración, requisitos y vigencia del enlace- complementan estas condiciones para quien las reciba.

9. Enterprise y condiciones particulares

El plan Enterprise no se contrata en línea. Las condiciones económicas, los límites aplicables, los servicios de puesta en marcha o migración, el soporte y cualesquiera otras condiciones específicas podrán acordarse mediante propuesta, pedido o contrato particular.

En lo no previsto en dicho acuerdo particular, se aplican estas condiciones.

10. Servicios profesionales y de gestión

Además del software, Zalach ofrece servicios prestados por personas -entre otros, el servicio de gestión de alquileres, la puesta en marcha, los informes de inversión y la consultoría-. Son productos distintos del software, se contratan por separado y no están incluidos en ningún plan de suscripción.

Estas condiciones regulan el uso del software. Los servicios profesionales o gestionados se rigen además por las condiciones particulares de la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente, que prevalecerán sobre estas condiciones en lo que se refiera específicamente a ellos.

11. Disponibilidad y evolución del servicio

Zalach es un servicio en línea en evolución continua. Trabajamos para que esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, por incidencias técnicas o por causas ajenas a nuestro control, incluidos los fallos de proveedores externos.

• Mantenimiento. Las tareas planificadas se procuran realizar en franjas de menor uso y, cuando previsiblemente afecten al servicio de forma relevante, se avisa con antelación razonable.
• Evolución. Las funcionalidades pueden mejorarse, modificarse o reorganizarse. Si una funcionalidad relevante de tu plan se retira o se restringe de forma sustancial, te lo comunicaremos con antelación razonable y podrás cancelar la suscripción conforme al apartado Renovación, cancelación y cambios de plan.
• Integraciones de terceros. Las funcionalidades que dependen de servicios externos pueden verse afectadas si esos servicios cambian, se degradan o dejan de estar disponibles.

12. Servicios de terceros

Determinadas funcionalidades se apoyan en proveedores externos. Entre otros, el pago de la suscripción se procesa a través de Stripe, el acceso con cuenta de Google utiliza el servicio de identidad de Google, la firma electrónica de documentos se realiza a través de un proveedor de firma, y el envío de registros de facturación puede realizarse a través de un proveedor externo.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente. Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de Zalach se publican en la página de subencargados del tratamiento.

13. Uso aceptable

Al usar Zalach te comprometes a:

• Utilizar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones.
• No intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos que no sean tuyos.
• No interferir en el funcionamiento o la seguridad del servicio, ni realizar ingeniería inversa, pruebas de intrusión no autorizadas o cargas artificiales sobre la plataforma.
• No utilizar Zalach para actividades fraudulentas o ilícitas, ni para tratar información sobre la que no tengas derecho a hacerlo.
• No revender ni ceder el acceso a terceros al margen de los usuarios de tu organización.

Si detectas un problema de seguridad, la vía para comunicárnoslo es la política de divulgación responsable de vulnerabilidades.

14. Propiedad intelectual y tus contenidos

El software, la plataforma, la marca Zalach, su diseño y su documentación son titularidad de HYPER SCALE, S.L.U. o de sus licenciantes. La contratación de un plan otorga un derecho de uso del servicio durante su vigencia, no una cesión de esos derechos.

Los datos y contenidos que introduces siguen siendo tuyos: tus inmuebles, contratos, documentos, facturas y demás información. HYPER SCALE, S.L.U. no adquiere su propiedad y los trata únicamente para prestarte el servicio. Puedes exportarlos y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación.

Las plantillas y modelos de documento que Zalach pone a tu disposición son materiales de apoyo que puedes usar y adaptar para tu actividad; no constituyen asesoramiento jurídico y su idoneidad para cada caso concreto es responsabilidad de quien los utiliza.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y, en lo relativo a cookies, en la Política de cookies.

Respecto de los datos de terceros que tu organización gestiona a través de Zalach -por ejemplo, los de tus inquilinos-, tu organización determina las finalidades del tratamiento y HYPER SCALE, S.L.U. actúa por su cuenta como encargada del tratamiento. Los proveedores que intervienen en esa prestación se publican en la página de subencargados del tratamiento. Si necesitas formalizar la documentación contractual de ese encargo para tu registro de actividades de tratamiento, escríbenos a privacidad@zalach.com.

16. Funcionalidades fiscales y VERI*FACTU

Zalach incorpora funcionalidades relacionadas con la facturación y con obligaciones formales, como la emisión de facturas, los libros registro, la preparación de modelos fiscales y el registro de facturación conforme a VERI*FACTU.

Son herramientas técnicas. Zalach no presta asesoramiento fiscal ni contable y no garantiza el cumplimiento de tus obligaciones tributarias, que dependen de tu situación concreta y de la exactitud de los datos que introduces. Eres responsable de la corrección de esos datos, de la revisión de los documentos antes de emitirlos o presentarlos y de recabar asesoramiento profesional cuando tu caso lo requiera.

17. Responsabilidad

HYPER SCALE, S.L.U. responde de los daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones, en los términos previstos por la legislación aplicable. Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

En particular, no asumimos responsabilidad por:

• La exactitud de la información que introduces o de los cálculos y documentos que de ella resulten.
• El cumplimiento de tus obligaciones legales, fiscales o contractuales frente a terceros, incluidos tus inquilinos.
• El uso que hagas del servicio o de los documentos y plantillas que genera.
• Las interrupciones o fallos imputables a proveedores externos o a causas fuera de nuestro control razonable.

Te recomendamos conservar copias de la documentación que consideres crítica, con independencia de las copias de seguridad que realizamos.

18. Duración, suspensión y terminación

Estas condiciones se aplican mientras mantengas una cuenta activa. Puedes dejar de usar Zalach cuando quieras, cancelar la suscripción conforme al apartado Renovación, cancelación y cambios de plan y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación.

Podremos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de estas condiciones -en particular del apartado Uso aceptable- o cuando sea necesario para proteger el servicio o a otros usuarios. Salvo que la urgencia o la normativa lo impidan, te avisaremos previamente e indicaremos el motivo, dándote la oportunidad de subsanar la situación cuando sea posible, así como de exportar tu información.

19. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios del servicio, a novedades normativas o a razones organizativas o de seguridad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos con antelación razonable -por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación- y podremos pedirte que aceptes la nueva versión para seguir usando el servicio. Si no estás de acuerdo con la modificación, puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales del Principado de Andorra, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa con carácter imperativo.

21. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones o sobre tu suscripción, escríbenos a hola@zalach.com. Para cuestiones de protección de datos, a privacidad@zalach.com.